Przełożeni muszą stawić czoła wyzwaniom biznesowym w okresie dekoniunktury gospodarczej, a dodatkowo sprostać rosnącym oczekiwaniom podwładnych. Zapotrzebowanie na umiejętności przywódcze w czasach dużej zmienności otoczenia bardzo rośnie.

Nie da się uniknąć tej presji. Można się jednak do trudnych warunków działania przygotować poprzez wyposażenie kierowników wszystkich szczebli w techniki zarządzania, które zwiększają ich umiejętność adaptacji. Skuteczne i sprawdzone w praktyce narzędzia i metody zarządzania zmianą prezentujemy w trakcie proponowanego szkolenia.

Konflikt, kryzys czy zmiana to elementy pojawiające się w każdej organizacji. Nie można ich uniknąć, można się na nie przygotować, a gdy już wystąpią można wyzyskać je dla wzmocnienia organizacji. Celem treningu jest dostarczenie narzędzi pracownikom przedsiębiorstwa do adaptacji w nowych warunkach jakie stwarza zmiana. Zdobycie umiejętności wykorzystania przezmian i kryzysów dla poprawy warunków i relacji w środowisku pracy.

Kierownicy wszystkich szczebli zarządzania oraz pracownicy w szczególności narażeni na konsekwencje zmian zachodzących w środowisku zawodowym.

• prezentacja metod zarządzania zmianą, konfliktem, kryzysem
• analiza przypadków
• ćwiczenia warsztatowe

• Przygotowanie na nową sytuację
• Nabycie umiejętności kształtowania odpowiednich postaw
• Usprawnienie metod komunikacji
• Poznanie metodologii podtrzymania zmian

A. Siły i okoliczności implikujące zmianę i ich wpływ na porządek wewnętrzny organizacji

1. Najistotniejsze formy zmian

• nowe relacje z rynkiem
• restrukturyzacja - nowe relacje wewnętrzne
• zmiany władzy w organizacji (fuzje, przejęcia)

2. Różnice między zmianą planowaną i wymuszoną wraz ze strategiami postępowania

B. Praktyka zarządzania zmianą w organizacji

1. Czym w istocie jest zmiana?
2. Zmiana w organizacji – konsekwencje dla pracowników
3. Proces zmiany organizacyjnej i zmiany indywidualnej
4. Planowanie zmiany – wykorzystanie metodyki CC
5. Zmiana w ujęciu systemowym
6. Marketing wdrożeniowy, – czyli jak informować o zmianach
7. „Pożegnanie”, „Bufor”, „Powitanie nowego”
8. Przygotowanie planu zmiany (przykłady praktyczne)
9. Jak „pożegnać” stare?
10. Konstrukcja bufora – indywidualizacja fazy przejścia
11. Zadania w fazie „przejścia – bufora”
12. Zasady efektywnej komunikacji wspierającej zmiany

C. Psychologiczne aspekty zmiany, konfliktu, kryzysu w praktyce lidera

1. Reakcje pracowników na zmiany

• etapy reakcji (szok, obrona, przyznanie, akceptacja)
• przejawy oporu (regresja, protesty, cyniczny stosunek do pracy)
• wpływ oporu na przeprowadzenie zmiany
• AZ – model indywidualnej zmiany
• uczenie się dorosłych – praca z doświadczeniem i przekonywaniem
• przepracowanie zmiany – praca z przekonaniami
• typy pracowników, ich emocje i reakcje w obliczu zmiany

2. Rola lidera w procesie zmian

• identyfikacja lidera
• ocena kompetencji do przewodzenia zespołowi
• przywództwo w procesie zmian
• motywowanie pracowników – budowanie strategii przyszłościowych
• skuteczne wywieranie wpływu

D. Ocena efektów i utrwalenie zmian