Szczególna odpowiedzialność hotelu wynika ze specyfiki zawodu a jej zakres jest bardzo szeroki: począwszy od należytego wykonywania usług poprzez odpowiedzialność za rzeczy należące do gościa, a wniesione do obiektu, skończywszy na odpowiedzialności za zdrowie i życie osób przebywających w hotelu. Ponadto zawieranie umów niesie za sobą zagrożenia finansowe i prawne.

Zarządzając hotelem trzeba orientować się w różnych dziedzinach prawa, by unikać jego naruszenia, zwłaszcza że w ostatnim czasie zmieniły się przepisy.

15 grudnia 2011 r. weszły w życie nowe wymagania co do wyposażenia oraz zakresu świadczonych usług dla hoteli i moteli.

Zaszeregowane i skategoryzowane hotele i motele mają dwa lata na dostosowanie obiektu do nowych wymagań.

Chcąc sprawnie zarządzać obiektem hotelowym warto być na bieżąco z nowościami legislacyjnymi, dlatego zapraszamy Państwa na szkolenie prowadzone przez doświadczonego prawnika.

Osoby pracujące w branży turystycznej w tym szczególnie w obiektach noclegowych: dyrektorzy, pracownicy działów zawierania umów, działów finansowo-prawnych, kadra menedżerska reprezentująca branżę hotelarską.

W trakcie szkolenia w praktyczny sposób zostanie omówiona kwestia umów, w tym zmiany w kodeksie cywilnym i ostatnie rozporządzenie MSiT. Omawiane przykłady będą oparte o przepisy obowiązujące w 2012r. Uczestnicy zapoznają się również z wykładnią Sądu Najwyższego. Zostaną również zaproponowane konkretne klauzule pomocne w zabezpieczaniu interesów obiektów hotelowych. Wykładowca przedstawi najczęściej popełniane błędy w treści umów.

Dzięki branżowości spotkania Uczestnicy będą mieli doskonałą okazję do wymiany poglądów i doświadczeń.

1. Przepisy dotyczące obiektów hotelarskich – najnowsze zmiany
2. Umowy w obrocie gospodarczym związane z turystyką – punkty zapalne, najczęściej popełniane błędy

1. Umowa gwarancji bankowej lub ubezpieczeniowej.
2. Umowa ubezpieczenia
3. Umowne podstawy stosunków prawnych organizatorów turystyki z podwykonawcami.
4. Umowne podstawy stosunków prawnych organizatorów turystyki z zakładami hotelarskimi
5. Umowa leasingu środków transportowych.

3. Umowy zawierane przez zakłady hotelarskie z gośćmi hotelowymi oraz osobami działającymi na ich rzecz – na co zwrócić uwagę, jak zabezpieczyć swoje interesy

1. Umowa darowizny.
2. Umowa użyczenia
3. Umowa o dzieło.
4. Umowa sprzedaży
5. Umowa o świadczenie usług nie uregulowanych odrębnie.

4. Umowa hotelowa – punkty krytyczne

1. Formy zawierania i czas trwania umowy hotelowej
2. Wygaśnięcie i przedterminowe rozwiązanie umowy hotelowej
3. Dochodzenie roszczeń od klienta
4. Odpowiedzialność hotelu za rzeczy gościa

• Przechowanie hotelowe
• Postępowanie z przedmiotami pozostawionymi przez gościa

5. Odpowiedzialność cywilna zakładów hotelarskich i gości hotelowych

1. Odpowiedzialność zakładu hotelarskiego:
   • za rzeczy wniesione przez gości hotelowych
   • za szkody osobowe gości hotelowych
   • za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi oraz innych zobowiązań
2. Odpowiedzialność kontraktowa i deliktowa gościa hotelowego
3. Zakres odpowiedzialności cywilnej związanej z ochroną nazw rodzajowych obiektów hotelarskich.

6. Odpowiedzialność za inne rzeczy gości hotelowych

1. Odpowiedzialność za rzeczy gości w kawiarniach, restauracjach i barach hotelowych
2. Odpowiedzialność za rzeczy gości w hotelowych zakładach usługowych
3. Odpowiedzialność za pojazdy mechaniczne na parkingach hotelowych

7. Postępowanie reklamacyjne – bezpieczne rozwiązania
8. Ograniczenie� odpowiedzialności hoteli – praktyczne porady

1. Kwotowe�� ograniczenie�� odpowiedzialności hoteli
2. Wyłączenie� ograniczenia odpowiedzialności — zasada pełnego odszkodowania
3. Przedawnienie roszczeń

9. Wyłączenie odpowiedzialności cywilnej hoteli

1. Właściwość rzeczy wniesionej
2. Siła wyższa
3. Wina poszkodowanego lub osoby, która mu towarzyszyła albo go odwiedzała

• Odpowiedzialność_prawna_hotelarzy_WAW_WEB.pdf