Coraz częściej w profesjonalnych kontaktach biznesowych, przy negocjacjach czy przedstawianiu oferty ważniejsza niż cena okazuje się umiejętność czy dobrze odczytamy i zrozumiemy czasami głęboko skrywane wartości i zwyczaje kontrahentów zagranicznych. Umiędzynarodowienie działalności gospodarczej jeszcze bardziej podkreśla znaczenie kompetencji międzykulturowych, które stają się niezbędne by z powodzeniem działać na rynkach światowych.  Głównym celem warsztatów jest zapoznanie uczestników z wiedzą na temat różnic kulturowych i nabycie praktycznych umiejętności efektywnego ich wykorzystania w praktyce zarządzania i w biznesie.

Szkolenie jest dostępne też w formule zamkniętej.

Szkolenie przygotowane jest z myślą o

• osobach na co dzień biorący h udział w spotkaniach biznesowych oraz reprezentujących firmę na zewnątrz menedżerach, kierownikach,
• przedstawicielach, handlowcach,
• specjalistach ds. marketingu i PR,
• wszystkich tych pracownikach, którzy mają częsty kontakt z klientami oraz partnerami biznesowymi pochodzącymi z różnych kręgów kulturowych.

Dzięki szkoleniu uczestnicy będę bardziej świadomi wpływu wartości kulturowych na zachowania swoje i innych. Zrozumieją jak i kiedy różnice kulturowe wpływają na biznesowe interakcje i procesy, a dzięki temu będą sprawniej komunikować się w środowisku wielokulturowym. Doświadczony trener, od lat działający na międzynarodowej arenie będzie omawiać najważniejsze aspekty wpływające na sukces w spotkaniach biznesowych.

1. Komunikacja interkulturowa i jej charakterystyka

1. Specyfika komunikacji interkulturowej
2. Podział kultur na wysokiego i niskiego kontekstu – konsekwencje dla rozmów i spotkań biznesowych
3. Styl komunikacji ekspresyjnej i powściągliwej, ceremonialnej i nieceremonialnej – co wybrać w konkretnej sytuacji?

2. Konsekwencje zmiennych kulturowych dla funkcjonowania organizacji i biznesu – analiza konkretnych sytuacji z praktyki gospodarczej

1. Najważniejsze różnice kulturowe: Europa, USA , Ameryka Południowa, Bliski Wschód, Japonia oraz Chiny,
2. Spotkania służbowe – różnice w organizacji i terminach,
3. Jak przygotować ofertę swojej firmy pod kątem preferencji w  różnych kulturach
4. Najważniejsze różnice w znaczeniu gestów, mimiki twarzy, kontaktu wzrokowego oraz proksemiki.

3. Zjawisko szoku kulturowego – jak je zminimalizować

1. Wieloaspektowy charakter szoku kulturowego
2. Strategie akulturacji – czyli jak radzić sobie w odmiennej kulturze

4. Zwyczaje i etykieta, czyli międzynarodowy język kurtuazji
   1. Protokół dyplomatyczny
   2. Bilety wizytowe i ich funkcje
   3. Organizacja spotkań i przyjęć

• Komunikacja_i_etykieta_web.pdf